التسويق الإلكتروني
نظراً لتطور العالم وتطور أساليب عيشه، أصبح هناك ما يعرف بالتسويق عبر الإنترنت، وكانوا يعتمدون قديماً على ترويج السلعة وتسويقها على أرض الواقع وجهاً لوجه، أما اليوم فهم يروجون للسلعة وتسوق عبر شبكات الإنترنت حول العالم كله وليس فقط على محيط معين، وأصبح التسويق عبر الشبكة العنكبوتية الإنترنت نوعاً من الأساليب الجديدة في عالم التسويق والبيع، فهناك عدة مواقع تهتم في ترويج وتسويق السلع والمنتجات، عبر شبكة الإنترنت والأجهزة الرقمية والهواتف المحمولة دون الحاجة إلى أوراق، وتعتمد طرق نجاح التسويق على خبرة موظف التسويق، والميزانية المالية المحددة، وطرق التسويق المتبعة.
عناصر وأدوات التسويق الإلكتروني
تتلخص عناصر التسويق الإلكتروني في المنتج وتمييزه، والسعر المطلوب، والمجتمع المستهدف، وكيفية التوزيع والترويج، وعمليات الاتصال والتسليم، أما عملية التسويق الإلكترونية تحتاج العديد من الأدوات لتجعل التسويق ذا فعالية ناجحة، وهذه الأدوات تتمثل في محركات البحث الإلكترونية لعرض المنتج، والمواقع الاجتماعية لترويج المنتج، ومواقع اليوتيوب التي تشرح المنتج بالتفصيل وكيفية عملية الشراء والتواصل، وبرنامج التسويق الذي يعرض مواصفات المنتج الكاملة، والبريد الإلكتروني للتواصل بين موظف التسويق والعميل، وعمل الدعاية الإلكترونية لعرض المنتج بطريقة ملفتة للعميل.
فرص وتحديات التسويق الإلكتروني
أدى التطور الذي قلب العالم بتكنولوجيته والذي جعل العالم بتطوره عبارة عن قرية صغيرة جداً، إلى توفير الفرص والتحديات أمام موظفي التسويق التي من أهمها:
إقرأ أيضا:ما هي سلبيات الإنترنت- توفير الوقت والجهد لدى كثير من موظفو التسويق والعملاء.
- التقليل من العوائق الموضوعة أمام الطرفين البائع والمشتري، حيث يشتري الشخص سلعته بالمواصفات التي يريدها دون السفر أو الخروج من عمله.
- أخذ وقت أكبر في التحدث مع العميل، وتفويضهم.
- استخدام التكنولوجيا والاهتمام بها.
- توفير فرص عمل كثيرة لأيدٍ عاملة، كما تساهم في خلق الوظائف لذوي الاحتياجات الخاصة المتعلمين.
- توفير القيمة المضافة على السلعة.
- التخلص من دور موظف التسويق التقليدي الذي يعاني كثيراً من رفض الناس التعامل معه.
مزايا التسويق الإلكتروني
يتسمُ كل شيء جديد بأنه سلاحٌ ذو حدين، فله حسنات وله سلبيات، ومزاياه وعيوبه تتلخص في:
- التفاعل يبقى متواصلاً ومفتوحاً في أي وقت.
- ربح ثقة العملاء، والحصول على عدد كبير منهم.
- تحقيق ربح ذي سقف عالٍ.
- الشروط القانونية لسهولة عملية البيع والشراء في مواقع التسويق الإلكترونية.
- حماية معلومات وحسابات الزبائن، وللزبائن حق في الوصول إلى معلوماتهم لتعديلها وحذفها.
- سهولة الحصول على السلعة المراد شراؤها عبر شبكات الإنترنت، متخطياً الزمان والمكان.
- تسويق السلعة يكون مفتوحاً لجميع الشركات مهما كان دخلها كبيراً أو متوسطاً أو صغيراً.
- آليات وطرق التسويق الإلكتروني ذات تكلفة منخفضة.
- القدرة على تحديد نقاط القوة والضعف في عمليات تسويقهم.
