كيف أنظف جوالي من الفيروسات

فيروسات الهواتف الخلويّة

فيروسات الهاتف الخلوي هي فيروسات حاسوبيّة تمَّ تهيئتها للعمل في بيئة الهواتف الخلويّة، ولها القدرة على الانتقال من هاتف خلوي مصاب إلى هاتف خلوي آخر. يُعدّ الفيروس المُسمّى كابير (بالإنجليزيّة: Cabir) هو أوّل فيروس صُمِّم للهواتف الخلويّة، ويستغلّ خاصيّة البلوتوث (بالإنجليزيّة: Bluetooth) لنشر نفسه بين الأجهزة الأخرى.

إنَّ الفيروس بشكل عام هو عبارة عن برنامج حاسوبي تمَّ تصميمه لأهداف خبيثة؛ كإلحاق الضرر بالجهاز المصاب، أو سرقة المعلومات الشخصيّة، أو التعديل على البيانات الموجودة في الجهاز، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني، أو ببساطة إظهار رسائل معيّنة للمستخدم، كما قد تكون أضرار الفيروس مزيجاً من كلّ هذه الأشياء.

إزالة الفيروسات من الهاتف المحمول

أجهزة الآندرويد

في حال تيقَّن المستخدم وجود فيروس في هاتفه المحمول الذي يعمل بنظام تشغيل الآندرويد، فبإمكانه اتباع الخطوات التالية لإزالة البرامج الخبيثة:

• تشغيل الجهاز في حالة “Safe mode”، وذلك لمنع أيّة برامج غير تابعة للنظام من العمل، ومن ضمنها الفيروس. يتم تفعيل حالة “Safe mode” في معظم الهواتف عن طريق الضغط على زرّ التشغيل في الهاتف، ومن ثُمَّ إعادة الضغط على الزرّ لفترة زمنيّة حتّى تظهر شاشة فيها خيار إعادة تشغيل الجهاز في حالة “Safe mode”، وفي حال عدم نجاح ذلك، فيجدر على المستخدم التأكُّد من الخطوات المُخصّصة لنوع هاتفه المحمول. عند الدخول في حالة “Safe mode”، ستظهر كلمة “Safe mode” في أسفل يسار الشاشة.
• الدخول إلى إعدادات الجهاز (بالإنجليزيّة: Settings) وبعدها إلى إعدادات التطبيقات (بالإنجليزيّة: Apps)، ومن ثُمَّ اختيار تبويب التطبيقات المُحمّلة (بالإنجليزيّة: Downloaded) في حال لم يكن مُختاراً.
• البحث عن أي تطبيق مشبوه، أو التطبيق الذي قام بالإخلال بالجهاز منذ تثبيته، ومن ثُمَّ الضغط عليه ليتم فتح شاشة تبيِّن المعلومات المتعلّقة بالتطبيق.
• الضغط على زرّ إزالة التطبيق (بالإنجليزيّة: Uninstall) لإزالة الفيروس من الجهاز. في حال عدم نجاح ذلك لكون زرّ الحذف غير مُفعَّل، فهذا يعني أنَّ التطبيق قام بمنح ذاته خصائص إداريّة، ولإبطالها، يتم الخروج من إعدادات التطبيقات، ومن ثُمَّ الدخول إلى إعدادات الأمان (بالإنجليزيّة: Security)، وبعدها الضغط على “Device Administrators”، فستظهر قائمة تحوي جميع التطبيقات التي تتمتَّع بالخصائص الإداريّة، فيتم إبطال تفعيلها للتطبيق المُراد حذفه بإزالة العلامة الموجودة بجانب اسمه ومن ثُمَّ الضغط على زرّ “Deactivate” في الشاشة التالية، وبعد ذلك يتمّ إعادة الدخول إلى إعدادات التطبيقات وحذف التطبيق الخبيث من الجهاز.
• إعادة تشغيل الجهاز للخروج من حالة “Safe mode”.

يُنصَح بعد الانتهاء من إزالة التطبيق الخبيث أن يقوم المستخدم بحفظ جميع البيانات الهامّة الموجودة على جهازه في مكان آمن، كما يُنصح بتثبيت تطبيق مضادّ للفيروسات (بالإنجليزيّة: Anti-Virus) لحماية الجهاز من أيّة فيروسات قد يتعرَّض لها لاحقاً.

إقرأ أيضا:كيف يعمل الفايبر

أجهزة الآيفون

لحذف الفيروس من أجهزة الآيفون في حال تيقَّن المستخدم وجوده، يتم اتّباع الخطوات التالية:

• تنظيف سجلّ التصفُّح والبيانات من المتصفِّح بالدخول إلى الإعدادات (بالإنجليزيّة: Settings)، ومن ثُمَّ إعدادات المتصفِّح سفاري (بالإنجليزيّة: Safari)، بعدها يتم الضغط على زرّ “Clear History and Website Data”، يلي ذلك الضغط على “Clear History and Data” لتأكيد العمليّة.
• إعادة تشغيل الجهاز.

في حال عدم نجاح الخطوتين السابقتين في حل مشكلة الجهاز، فيتم استعادة آخر نسخة احتياطيّة (بالإنجليزيّة: Restore backup) للآيفون في حال كان المستخدم قد أنشأ واحدة مُسبقاً. كحلّ آخير، وفي حال عدم نجاح أيّ من الخطوات السابقة، فيتم إعادة ضبط المصنع لجهاز الآيفون ومسح كلّ البيانات الموجودة عليه؛ وذلك عن طريق الدخول إلى الإعدادات، ومن ثُمَّ الإعدادات العامّة (بالإنجليزيّة: General)، بعدها الضغط على “Reset”، ومن ثُمَّ الضغط على “Erase All Contents and Settings”، فسيتم طلب كلمة مرور الهاتف، وبعد إدخالها ستبدأ العمليّة.

أسباب إصابة الهاتف الخلوي بالفيروسات

توجد عدّة أسباب لدخول الفيروسات للهواتف الخلويّة، فتحميل المستخدم لتطبيقات من مصادر غير موثوقة -بحيث توجد احتماليّة لكون التطبيق زائفاً- تُعدّ وسيلةً يمكن للفيروسات الدخول إلى الجهاز منها، كما يمكن أيضاً أن توجَد الفيروسات في المصادر الموثوقة للتطبيقات، كمتجر جوجل بلاي ستور (بالإنجليزيّة: Google Play Store) ومتجر تطبيقات آبل (بالإنجليزيّة: App Store)؛ حيث إنَّ بعض التطبيقات الخبيثة قد تصل إلى هذه المتاجر الموثوقة، حتّى مع محاولة شركتي جوجل وأبل منعها.

إقرأ أيضا:كيف أفتح رمز الحماية لنوكيا

من الأسباب الأخرى لإصابة الهاتف المحمول بالفيروسات هو دخول المستخدم إلى روابط أو إعلانات موجودة داخل التطبيقات تنقل المستخدم إلى مواقع إلكترونيّة خبيثة تطلب من المستخدم تثبيت تطبيق معيَّن على جهازه، وفور قيام المستخدم بذلك، فسيستغل التطبيق الخبيث ثغرات في الجهاز تمكّنه من الحصول على صلاحيّات إضافيّة تساعده في الإضرار بالهاتف.

إنَّ قيام مستخدمي الهواتف المحمولة بإزالة قيود الهاتف، سواء أكان الهاتف المحمول من نوع آيفون (بالإنجليزيّة: iPhone) أو يعمل بنظام تشغيل الآندرويد (بالإنجليزيّة: Android)؛ وذلك عن طريق عمل جيلبريك (بالإنجليزيّة: Jailbreak) أو روت (بالإنجليزيّة: Root) للجهاز، فإنَّ الفيروسات ستستغلّ ذلك للحصول على صلاحيّات إضافيّة، بالإضافة لإمكانيّة وصولها إلى بيانات المستخدم الشخصيّة، أو حتّى تخريب ملفّات النظام.

وعلاوةً على ذلك، فإنَّ عدم تقيُّد المستخدم بالممارسات الأمنيّة الأساسيّة للهاتف المحمول، فإنّه بذلك سيكون أكثر عرضة للإصابة بالفيروسات، فيجدر على المستخدم تثبيت تطبيق حماية موثوق يقوم بإجراء مسح على الملفّات المحمّلة من شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى ضمان أمن الهاتف بشكلٍ عام، كما توجد تطبيقات مضادّة للفيروسات لها القدرة على إجراء مسح كامل للجهاز للكشف عن ما إن كان الجهاز يحتوي على أيّة برامج خبيثة. يُنصَح بتحديث المستخدم لنظام هاتفه المحمول باستمرار؛ وذلك للاستفادة من آخِر التحديثات الأمنيّة التي تعمل على إغلاق الثغرات الممكن تواجدها في الجهاز.

دلائل إصابة الهاتف بالفيروسات

توجد عدّة علامات إذا ظهرت على الهاتف المحمول قد تُنبّئ المُستخدم بوجود فيروسات في جهازه، ومن هذه العلامات الإغلاق المفاجئ (بالإنجليزيّة: Crash) للتطبيقات؛ حيثُ إنَّ معظم الفيروسات تقوم بالإخلال بعمليّات النظام الأساسيّة.

إقرأ أيضا:كيف أفتح الجوال إذا نسيت الرقم السري

إنَّ إيجاد المستخدم لتطبيقات إضافيّة على هاتفه لم يكن قدّ حمّلها من قبل تُعد أيضاً من علامات إصابة الهاتف بالفيروسات، كما أنَّ نفاذ شحن البطّاريّة بسرعة والاستهلاك المتزايد لخدمة الإنترنت تُعدّان أيضاً من هذه العلامات، وقد يقوم الفيروس بإرسال رسائل نصيّة قصيرة (بالإنجليزيّة: SMS) إلى أرقام معيّنة دون إذن المستخدم؛ ممّا سيُكلِّف صاحب الهاتف ثمن هذه الرسائل، بالإضافة لذلك، فقد يتسبَّب الفيروس في ظهور رسائل ونوافذ مفاجئة للمستخدم (بالإنجليزيّة: Pop-ups) تشير في بعض الأحيان إلى خدمات مشبوهة.