مشكلة انقطاع الإنترنت

أسباب انقطاع الإنترنت

تداخل إشارات الإنترنت مع إشارات الراديو

يمكن لإشارات الراديو المنبعثة من الأدوات الإلكترونيّة المختلفة حول المنزل، أو الموجودة بالقرب من جهار الموجّه (بالإنجليزيّة: Router)، أن تتداخل مع إشارة شبكة الأنترنت لتتسبّب في انقطاعها، فمثلاً يمكن لأجهزة البلوتوث، والهواتف اللاسلكيّة، وأفران المايكرويف، أن تسبّب توقّف شبكة الإنترنت أثناء تشغيلها.

الضّغط على شبكة الإنترنت

يؤدي استخدام عدد كبير من الأجهزة لشبكة إنترنت محدّدة إلى انقطاع إشارة الإنترنت، أو تقليل معدّل نقل البيانات لكلّ جهاز متّصل بها، الأمر الذي يؤدي إلى توقّف تشغيل مقاطع الفيديو، وعدم فتح مواقع الويب، كما يمكن للجهاز أنْ يقطع الاتصال بالشبكة، ثمّ يعيد الاتصال بها مجدّداً بشكل متكرّر؛ في محاولةٍ منه للحصول على معدّل نقلٍ للبيانات بشكل كافٍ لإبقاء الاتصال بالإنترنت.

عُطل مشغّل جهاز الشّبكة

يستخدم كلّ جهاز متّصل بشبكة الإنترنت برنامجاً يُسمّى برنامج مشغّل الجهاز (بالإنجليزيّة: device driver)، حيث يساعد في رَبط هذا الجهاز مع الموجّه، كما تحتوي موجّهات الشبكة على تقنية مرتبطة بها تُسمى البرنامج الثابت (بالإنجليزية: Firmware) المسؤولة عن تشغيله، وقد يصبح معطّلاً، أو قديماً، ممّا يسببّ انقطاع شبكة الإنترنت، وغيرها من المشاكل.

الاتصال بشبكة إنترنت خاطئة

يمكن أن تتّصل أجهزة شبكةٍ ما مع أجهزة شبكةٍ أخرى مجاورةٍ لها، في حال كانتا تحملان نفس الاسم، مع عدم احتوائهما على كلمة مرور، حيث يؤدّي ذلك الأمر إلى تداخل الشبكات، وانقطاع إشارة الإنترنت، كما أنّ الأجهزة اللاسلكية ستفقد الاتصال بالشّبكة عند إيقاف تشغيل الشّبكة المجاورة لها.

معالجة مشكلة انقطاع الإنترنت

• تجربة سحب القابس، وفصل الموجّه أو المودم والمودم عن مصدر الطّاقة، ثم الانتظار لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيلهما.
• إطفاء جدار الحماية، فإذا تمّ حلّ المشكلة فإنّه يمكن فحص إعدادات جدار الحماية، أو استبداله بآخر.
• التحقّق من الاتصال بالإنترنت، فإذا كان الشخص يستخدم شبكةً سلكيةً (بالإنجليزيّة: Ethernet)، فإنّه يُمكن استبدال السّلك، أمّا إذا كان يستخدم شبكةً لاسلكيةً، فإنّه يمكن محاولة تجربة استخدام الشبكة السلكيّة، أو يمكن تغيير موقع جهاز الحاسوب لالتقاط إشارة أفضل.
• إلغاء تثبيت برامج مشغّل الشبكة، ثمّ إعادة تثبيته.
• نقل معدّات الشبكة بعيداً عن الأجهزة الإلكترونيّة الأخرى، أو تغيّير بعض إعدادات الشبكة اللاسلكية، وذلك لتجنّب مشكلة تداخل إشارات الرّاديو بالإنترنت.
• اتخاذ تدابير الأمان المناسبة ووضع كلمة مرور للشّبكة، لضمان اتصال أجهزة الكمبيوتر الخاصّة بها فقط.
• تخفيف الضّغط عن الشبكة، فإذا كان التلفاز يعرض أفلاماً باستخدام الإنترنت، فإنّه يمكن إيقاف تشغيله، أو إيقاف تشغيل الألعاب، أو إلغاء تحميل الملفات على الجهاز وغيرها، وذلك لتسريع معدّل نقل البيانات، ومن الجدير بالذّكر أنّه يمكن استخدام برنامج يتحكم في معدّل نقل البيانات للجهاز، وذلك بإعطائه حدّاً معيناً، حيث يتيح ذلك عدم انقطاع الإنترنت عن الأجهزة الاخرى.